Deeskalation
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen des Bürgerservice aus Kommunalverwaltungen in Schleswig-Holstein
Theorie:
Gesprächsführung
Konfliktmanagement
Formulierungen bei Konfrontationen
Fehlerquellen im Verhalten / Durchsetzungsfähigkeit
Kommunikation in schwierigen Situationen
Praxis:
Körpersignale und stimmliche Signale
Schnelle Situationsanalyse, um Gefahren vor Ort zu erkennen
Abwehr von Kontaktangriffen am Dienstort
Verhaltensweisen bei Angriffen mit Waffe
Gestaltung des Arbeitsplatzes (Gefärliche Gegenstände)
Seminardurchführung mit KOMMA der Fachhochschule für Verwaltung und Dienstleistung Altenholz
Firewall gegen Bedrohung und Gewalt
Zielgruppe: Vollstreckungsbeamte/-innen sowie im Außendienst tätige Mitarbeiter/-innen
Theorie:
Konfliktpotentiale
Konfliktsignale
Konfliktursachen
Konfliktverschärfung
Eskalationstreppe
Konfliktbewältigung
Entscheidung der richtigen Taktik
Rhetorische Deeskalation
Praxis:
Eigene Sicherheit im Umgang mit gewaltbereiten Personen
Natürliche Ängste abbauen
Abwehr von Kontaktangriffen
Verhalten bei Angriffen in der Bodenlage
Verhaltensweisen bei mehreren Angreifern
Verhaltensweisen bei Angriffen mit Waffe (Gefährlichen Gegenständen)
Abwehr von Angriffen am und im Kraftfahrzeug u.a. Dienstorten
Umgang mit Sicherheitsprodukten
Körpersprache
Seminardurchführung mit KOMMA der Fachhochschule für Verwaltung und Dienstleistung Altenholz
Kommentar schreiben
Paul (Freitag, 03 Januar 2020 11:12)
Tolle Seite!
Knapp gerhard (Dienstag, 22 August 2023 18:25)
Bin Verkehrsueberwacher
Amt Daenischenhagen und wuerde ein
Deseskalationstraining in Altenholz FHV
mit machen
Kostentraeger
Amt Daenischenhagen